QJ MOTORS A.Ş. olarak, müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. qjmotors.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleriniz aşağıdaki şartlara tabidir.

1. İade ve Değişim Koşulları

• İade veya değişim talebinde bulunabilmek için, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde talebinizi iletmeniz gerekmektedir.
• İade edilecek ürünlerin;
  • Orijinal ambalajında,
  • Kullanılmamış,
  • Hasar görmemiş ve
  • Tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olması gerekmektedir.
• Ürün, faturasız iade veya değişime kabul edilmez.

2. İade Edilemeyen Ürünler

• Müşteri taleplerine göre özelleştirilmiş veya özel üretim olan ürünler,
• Kurulumu veya montajı yapılmış, kullanılmış ürünler,
• Orijinal ambalajı zarar görmüş veya tekrar satılabilirliği kaybolmuş ürünler,
  iade edilemez.

3. İade Süreci

1. İade talebinizi [email protected] adresine e-posta yoluyla iletiniz.
2. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüzü belirtilen adrese kargo ile göndermeniz gerekmektedir.
3. Ürün, QJ MOTORS A.Ş. tarafından incelendikten sonra iade şartlarına uygun bulunursa, ödemiş olduğunuz tutar en geç 10 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilecektir.

4. Değişim Süreci

1. Değişim talebinizi [email protected] adresine e-posta yoluyla iletiniz.
2. Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese gönderiniz.
3. Talep ettiğiniz yeni ürün, stoklarda mevcut ise 5 iş günü içerisinde kargoya verilecektir.

5. Kargo Ücretleri

• İade ve değişim sırasında, iade/değişim sebebi kusurlu ürün veya şirket hatası değilse, kargo ücretleri müşteriye aittir.
• Kusurlu ürün veya yanlış gönderim durumunda, kargo ücretleri QJ MOTORS A.Ş. tarafından karşılanır.

6. Özel Durumlar

• Hasarlı veya eksik teslim edilen ürünler için teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.
• Tutanak tutulmayan hasarlı ürünler için iade veya değişim yapılmamaktadır.

7. İletişim

Herhangi bir sorunuz veya talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]